Artikel 1 — Identiteit

TheorieIQ
Jutfaseweg 204
3522 HR Utrecht
KVK-nummer: 59164301
BTW-nummer: NL002261100B94
E-mail: [email protected]

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via theorieiq.nl.
2. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. De tekst van deze voorwaarden is beschikbaar via onze website en wordt op verzoek kosteloos toegezonden.

Artikel 3 — Aanbod

1. TheorieIQ biedt tijdelijke toegang tot een online oefenplatform voor het theorie-examen, voor de voertuigcategorieën auto, motor en scooter.
2. Beschikbare digitale pakketten: toegang voor 1 dag, 1 week of 1 maand per voertuigcategorie.
3. Daarnaast biedt TheorieIQ fysieke theorieboeken per voertuigcategorie aan.
4. Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden TheorieIQ niet.

Artikel 4 — Overeenkomst en betaling

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling plaatst en de betaling is bevestigd.
2. Betaling vindt plaats via Mollie, via iDEAL of creditcard. Na succesvolle betaling ontvang je per e-mail een orderbevestiging en factuur.
3. Indien de betaling niet succesvol is, wordt de bestelling niet verwerkt en ontvangt de consument hiervan bericht.

Artikel 5 — Levering

Digitale toegang

1. Na bevestiging van de betaling ontvangt de consument binnen enkele minuten een e-mail met toegangsgegevens voor het oefenplatform. Mocht dit langer duren, controleer dan de spambox.
2. De toegangsduur gaat in op het moment dat de inloggegevens zijn verstuurd.
3. Bij problemen met de toegang kan de consument contact opnemen via [email protected].

Fysieke theorieboeken

1. Fysieke theorieboeken worden verstuurd naar het opgegeven adres. TheorieIQ streeft naar levering binnen 3-5 werkdagen.
2. Indien levering vertraging ondervindt, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

Digitale toegang — herroepingsrecht uitgesloten

1. De digitale toegang tot het oefenplatform betreft digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd en direct na aankoop beschikbaar wordt gesteld.
2. Het herroepingsrecht is uitdrukkelijk uitgesloten voor de digitale toegang. Door het plaatsen van de bestelling geeft de consument uitdrukkelijk toestemming voor directe levering en bevestigt hij dat hij daarmee afstand doet van zijn herroepingsrecht.
3. Deze instemming wordt vastgelegd via de verplichte opt-in checkbox tijdens het afrekenproces.

Fysieke theorieboeken — 14 dagen herroepingsrecht

1. Voor fysieke theorieboeken heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het boek.
2. De consument meldt de herroeping via [email protected]. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
3. Na ontvangst van het geretourneerde boek in originele staat vergoedt TheorieIQ het aankoopbedrag binnen 14 dagen.

Artikel 7 — Gebruik en toegang

1. De toegang tot het platform is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. Het is niet toegestaan inloggegevens te delen met derden.
2. TheorieIQ behoudt zich het recht voor toegang te beëindigen bij misbruik of schending van deze voorwaarden, zonder recht op restitutie.
3. Bij verlies van toegangsgegevens kan de consument contact opnemen via [email protected].

Artikel 8 – Geld-terug-garantie bij niet slagen

TheorieIQ biedt een geld-terug-garantie aan klanten die het CBR-examen (theorie-examen) niet hebben behaald, mits voldaan wordt aan de in dit artikel genoemde voorwaarden.

De klant komt alleen in aanmerking voor de geld-terug-garantie indien:

1. de datum van het CBR-examen ten minste 24 uur na het moment van aanschaf van het oefenpakket ligt;
2. de klant op het moment van de aanvraag ten minste 50% van de beschikbare oefenstof binnen het aangeschafte pakket heeft doorlopen;
3. de klant een geldig, niet-geslaagd examenresultaat van het CBR overlegt, in de vorm van een duidelijk leesbare screenshot of PDF van de officiële uitslag;
4. het CBR-examen voor hetzelfde voertuig was als waarvoor toegang tot het TheorieIQ platform was aangeschaft.

De aanvraag voor de geld-terug-garantie dient uiterlijk 14 dagen na de examendatum te worden ingediend via [email protected].

Aanvragen die na deze termijn worden ingediend, komen niet meer in aanmerking.

TheorieIQ behoudt zich het recht voor om een aanvraag te weigeren indien niet aan bovenstaande voorwaarden is voldaan, of indien er gegronde twijfel bestaat over de authenticiteit van het overgelegde examenresultaat.

Bij een goedgekeurde aanvraag wordt het aankoopbedrag van het oefenpakket binnen 5 werkdagen terugbetaald op de rekening waarmee is betaald.

Artikel 9 — Minderjarigen

1. Door akkoord te gaan met de opt-in checkbox tijdens het afrekenproces verklaart de consument meerderjarig te zijn, dan wel toestemming te hebben van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger voor het aangaan van deze overeenkomst.

Artikel 10 — Beschikbaarheid en technische storingen

1. TheorieIQ streeft naar een optimale beschikbaarheid van het platform. Het oefenplatform wordt aangeboden via Nationaal Theoriecentrum als externe softwareprovider.
2. Bij technische storingen of gepland onderhoud kan de toegang tijdelijk beperkt zijn. TheorieIQ is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid.
3. Bij een aaneengesloten storing van meer dan 2 uur heeft de consument recht op compensatie in de vorm van verlenging van de toegangsduur met de duur van de storing. De consument dient hiervoor contact op te nemen via [email protected].
4. TheorieIQ is niet aansprakelijk voor wijzigingen in de inhoud van het platform als gevolg van aanpassingen door Nationaal Theoriecentrum, waaronder wijzigingen in oefenvragen of functionaliteiten.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

1. TheorieIQ is niet aansprakelijk voor het niet slagen voor het theorie-examen. Het platform is uitsluitend bedoeld als oefenmiddel en biedt geen garantie op een bepaalde uitkomst.
2. De totale aansprakelijkheid van TheorieIQ is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de consument voor de betreffende bestelling heeft betaald.

Artikel 12 — Persoonsgegevens

1. TheorieIQ verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het e-mailadres wordt uitsluitend gebruikt voor het versturen van toegangsgegevens, de factuur, aan de aankoop gelieerde marketingberichten en eventuele serviceberichten.
2. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring op theorieiq.nl.

Artikel 13 — Klachten

1. Klachten kunnen worden ingediend via [email protected]. TheorieIQ streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen. Bij een langere verwerkingstijd ontvangt de consument binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging met indicatie van de verwachte reactietermijn.

Artikel 14 — Wijziging voorwaarden

1. TheorieIQ behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding per e-mail gecommuniceerd aan klanten die een actieve toegang hebben of recent een aankoop hebben gedaan.
2. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar via theorieiq.nl.

Artikel 15 — Geschillen en toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die niet onderling opgelost kunnen worden, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van TheorieIQ.
3. De consument heeft tevens de mogelijkheid geschillen te melden via het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr